Customer Experience y cómo esta fábrica de cerveza te trata como si fueras parte de la familia.

enero 28th, 2019 by

¿Es posible que una cervecera familiar de más de 300 años reconsidere su Customer Experience?

Si eres «Swinkels Family Brewers» (anteriormente conocido como «Bavaria Brewers«) la respuesta es un rotundo «SI».

Swinkels tiene alrededor de 1.500 empleados y produce 26 marcas de cerveza en los Países Bajos, Bélgica y Etiopía.
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Conocer a nuestros clientes no es sólo cuestión de datos

octubre 22nd, 2018 by

Desde hace ya varias décadas se alimenta una obsesión por recopilar datos que nos permitan tomar las decisiones empresariales correctas. No hablamos sólo de decisiones a corto plazo que nos permitan solucionar problemas operativos concretos, sino que al objeto de dar aquello que los clientes esperan de nosotros, utilizamos los datos para intentar predecir los que los clientes esperan de nuestras marcas. De ese modo, fiamos estrategias de negocio a medio y largo plazo que deberán calar en toda la organización, pero ¿ocurre todo esto de verdad?
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Quién es Quién de AUSAPE 2018

junio 21st, 2018 by

AUSAPE, Asociación de Usuarios de SAP, nos trae su habitual edición especial para 2018 de «Quién es Quién». Una guía única que identifica a los mejores socios para los proyectos SAP.

AspaNETCONOMY, como full-service Partner para las soluciones omnicanal SAP Hybris, forma parte del ecosistema de usuarios, integradores y consultoras de la tecnología SAP.

Encuentra nuestro perfil: AspaNETCONOMY en Quién es Quién de AUSAPE.
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IoT y sus posibilidades comerciales

junio 12th, 2018 by

Desde computadoras conectadas a entornos digitalizados inteligentes: Internet de las Cosas (IoT) representa un enorme impulso para la innovación. Los objetos inteligentes en red se abren paso cambiando no sólo nuestro día a día y nuestros hábitos de consumo, sino también asumiendo el control de nuestras cadenas de montaje y nuestras fábricas.

Las conexiones de los objetos avanzan rápidamente y, hoy, cerca de 15 mil millones de objetos están conectados entre sí. (más…)

¿Está tu empresa preparada para el GDPR?

junio 1st, 2018 by

El Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR en sus siglas in inglés) (Reglamento 2016/679), el cual entró en vigor el pasado 25 de Mayo de 2018, ofrece a todos los individuos el control y la protección de sus datos personales.

Los controladores de datos (los cuales deciden el propósito y el por qué se procesan los datos personales) y los procesadores (los cuales realizan el procesamiento de los datos personales) se ven afectados. (más…)

Los tres productos centrales que ofrece Gygia, hoy parte de SAP

mayo 20th, 2018 by

Tras la integración de Gigya a SAP en 2017, se han establecido relaciones más fiables y valiosas con los clientes que han cambiado la forma de vender sus productos y servicios.

Gigya, compañía de mercado de gestión de acceso e identidades, ofrece tres productos integrados en la nube: SAP Hybris Identity (para la gestión de la identidad del cliente), SAP Hybris Consent (para la gestión del consentimiento del cliente) y SAP Hybris Profile (para la gestión del perfil del cliente). (más…)

Un toque humano en la relación entre empresas (B2B)

mayo 15th, 2018 by

La transformación tecnológica no es un objetivo, sino una constante indispensable para cualquier negocio que aspire a sobrevivir a los cambios que exige el nuevo paradigma de las relaciones entre empresas y clientes. El cambio en las reglas de juego en el mundo del B2C es una realidad que ha transformado el modo en que las marcas se relacionan con los consumidores. Aunque a las relaciones entre empresas todavía les cuesta despegarse de muchas inercias, la realidad es tozuda y nos va mostrando el camino que seguir. (más…)